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2019-04 10
移动、联通、电信2018年财报亮相 日均赚约4.09亿
截至21日,三大运营商2018年财报悉数出炉。数据显示,三大运营商去年净利1492.48亿元。经计算,平均日赚约4.09亿元。你贡献了多少呢?
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2019-04 09
2018我国海外服务外包执行额同比增长4.7% BPO增长空间大
我国作为全球第二大服务外包承接国的优势,可以预测,国内外包公司在离岸业务流程外包领域有较大的潜力与增长空间。
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2019-04 08
5G时代下的呼叫中心与客服外包的发展趋势预测
我们的社会将进入5G社会,作为通信时代的产物——呼叫中心产业,大多与客服外包运营管理密切相关将迎来数字化变革。
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2019-04 03
2018年我国业务流程外包(BPO)执行金额破千亿元大关
据商务部数据显示,我国服务外包产业继续保持稳定增长,产业活力持续释放,其中业务流程外包(BPO)执行金额高达1014.4亿元,再次刷新历史数据。
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2019-04 02
智能客服无法取代人工客服的原因
通过一些企业用户的反馈,智能客服应用体系的答案准确率并不高,从而影响客户的使用体验,也让更多的行业集中于智能客服真的可以取代人工客服吗?
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2019-04 01
通信外包服务观察:5G“受益链”从供应商到物联网
【通信外包服务观察】中国工业和信息化部下属的中国信息通信研究院最新的一项研究显示,预计到2025年5G将直接创造超过300万个就业岗位;2020年到2025年期间,5G商用直接和间接拉动的经济产出超过35万亿元。